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据国外研究机构的数据显示:企业员工素质提高10%,可使企业生产力提高8%;而资本投入同样增加10%,却只能带来3%的生产力增长。因而现代企业愈来愈把注意力集中于对人力资本的投入,使之成为企业资本投入的重要部分。


宾馆教育培训除通用知识外,还包括岗位技术等级培训,英、日语等级培训,部门经理任职资格培训,计算机操作培训,中高级管理培训,企业文化培训,后备干部培训等;宾馆与四川大学、西南财经大学等单位合作,委托其为宾馆培养财会、酒店管理、工商管理等专业的在职大专、专升本学员近300人;此外,宾馆还坚持向省内外酒店管理院校、美国、瑞士、德国、香港等国家和地区派出管理人员考察、培训、见习,同时引进外籍员工来馆工作,使国外管理思想和管理方式嫁接到宾馆。


其次,创造优良的学习环境,把宾馆变成学习型组织。宾馆投资上百万元建成了语音实验室、多媒体教室、图书阅览室、局域网,为员工学习提供了优良环境和条件;宾馆经常从北京、天津、上海、广州以及省内著名高校邀请专家学者来馆讲学,宾馆领导和具有专业技能的部门经理也亲自授课。在培训中,宾馆管理者以伯乐的眼光理解人性中的闪光点,发现个性中的创造力,指导和鼓励员工不断学习,提高对社会的适应能力,在员工最需要帮助的时候,在精神上予以扶助,使他们在成长的道路上能够把握正确的方向;各部门也根据宾馆培训条例制定培训计划,由人事培训部、质管审计部进行检查督导。


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