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  小勐拉环球厅在服务业倡导“以人为本”,就是以顾客为导向、以服务质量为核心,为顾客提供更细致、更周到人性化服务。“以人为本”的经营理念是以服务人员为中介向顾客提供的“隐性产品”,它是服务业的核心理念。


  “以人为本”的经营理念,强调专心、耐心、细心、用心为顾客提供服务,要细心观察顾客的行为举止,耐心倾听顾客的要求,真心诚意为顾客提供亲切优质的服务,让顾客有一种“宾至如归”的感受;同时,注重在服务过程中与顾客的情感交流,真正体现 “以人为本”的经营理念。随着社会经济的繁荣,国民生活水平的提高,经济活动国际化等因素作用的影响,旅游服务业已由单纯的供食、供寝场所,进步到吃、住、行、游、购、娱为一体、具备各种休闲功能的旅游服务业。审视国内旅游饭店,供不应求已成为历史,微利竞争日趋激烈,消费者的主动权正在全方位的确定,顾客的需求被放在了前所未有的高度上,在这样的旅游市场环境下,旅游企业如何牢牢把握住顾客,使顾客成为企业产品忠诚的消费者,是旅游企业在现代市场经济中能否生存的重要因素。在旅游服务业中,树立“以人为本”的经营理念,形成以顾客为导向、以服务质量为核心的经营管理方针,已成为当今旅游企业在竞争中获胜的重要法宝。


 环球国际度假村 作为服务行业,除了需要发挥管理者和服务者的聪明和智慧,还要求每个从业人员立身敦厚、存心朴实,待人友好、与人为善,宽容大度、礼仪文明。总之,要有“以人为本”的崇高境界。


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